Политика возвратов

Оплата Stars

Цифровые услуги продаются через Telegram Stars. Запрос по оплате или возврату направляйте через SUPPORT_USERNAME = @replace_me или CONTACT_EMAIL = [email protected].

Что указать в запросе

• номер заявки, если есть;
• дату или примерное время оплаты;
• Telegram username;
• краткое описание ситуации.

Когда возврат возможен

Возврат возможен, если услуга ещё не была выполнена, либо если заказ не был доставлен в обещанный срок, по правилам поддержки.

После того как ручной расклад подготовлен и отправлен, возврат может быть ограничен, потому что цифровая услуга уже оказана.

Техническая сторона

Возврат Stars технически может выполняться через Telegram Bot API, если заявка подходит под условия. Telegram Support не отвечает за покупки у этого бота: обращаться нужно в поддержку проекта.

Автоматический возврат всем пользователям не обещается.